Za doživetja na ladji pokličite +386 51 392 336
Za doživetja na ladji pokličite +386 51 392 336
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja, v nadaljevanju, so ločeni, glede na vlogo, v kateri podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. nastopa:
1) Svetovanje in načrtovanje potovanj
2) Turistično posredovanje in organizacija potovanj
Splošni pogoji poslovanja so sestavni del vseh naših storitev in so splošno dostopni na spletnih straneh www.enjoyadriaticsea.com in www.ninathetravelplanner.com. Prav tako so dostopni vsem strankam, na zahtevo po elektronski pošti ali na naslovu podjetja Inspiritus, Nina Simić s.p..
Dogovori, potrditve in spremembe, sklenjene po elektronski pošti ali drugih elektronskih komunikacijskih kanalih, se štejejo za pravno veljavne.
Splošni pogoji svetovanja in načrtovanja potovanj
1. SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji veljajo le za storitve, ki jih zagotavlja Inspiritus, Nina Simić s.p., sicer veljajo splošni pogoji storitev drugih ponudnikov. V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem informativnem itinerariju, glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil določeno drugače, velja navedba oz. določilo, navedeno v informativnem itinerariju. Podjetje je dolžno stranko ob potrditvi storitve, seznaniti s temi splošnimi pogoji.
2. DEJAVNOST IN PRAVNI STATUS PODJETJA
Inspiritus, Nina Simić s.p. nudi svetovalne in asistentske storitve pri načrtovanju potovanj, izbiri križarjenj po Jadranu in drugih povezanih potovalnih storitev. Podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. v okviru storitev svetovanja in načrtovanja potovanj, ne nastopa kot turistična agencija, organizator potovanj ali posrednik turističnih storitev v smislu ZPotK-2 in ne prodaja turističnih paketov, ter tudi ne odgovarja za izvedbo potovanj, prevozov, namestitev ipd.
Podjetje ne sklepa pogodb v imenu ali za račun tretjih ponudnikov, ne prejema plačil strank za promovirane turistične storitve, ki se nanašajo na tretja podjetja in ne izdaja potovalnih dokumentov. Vse pogodbe za prevoz, namestitev, križarjenja, aktivnosti ali druge storitve stranka sklepa izključno neposredno s tretjim ponudnikom.
Plačilo podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. sprejema v primeru, ko nastopa kot načrtovalec potovanj, pod kar spada: oblikovanje itinerarija po željah stranke, iskanje letalskih vozovnic na spletnih straneh ponudnikov, iskanje namestitvenih kapacitet, aktivnosti in vstopnic za znamenitosti, na lokaciji, na spletnih straneh ponudnikov in posrednikov, svetovanje o potrebnih postopkih pred odhodom in na lokaciji. Podjetje proti plačilu (ali brezplačno) izvaja tudi potopisna in druga poučna predavanja, podkrepljena z izkušnjami iz prakse.
Strankam podjetje pomaga pri:
· iskanju in primerjavi javno dostopnih spletnih ponudb domačih in tujih ponudnikov – letalske vozovnice, namestitve, aktivnosti, križarjenja po Jadranu, itd.,
· razlagi itinerarjev, ladij, kabin, tarif in splošnih pogojev ponudnikov storitev,
· izbiri najugodnejše in najprimernejše možnosti glede na njihove želje,
· tehnični podpori in vodenju pri spletni rezervaciji,
· svetovanju o dejavnostih/obveznostih pred in na potovanju.
Plačilo storitev prevoza, namestitev, križarjenj, aktivnosti in drugih turističnih storitev stranka opravi samostojno in neposredno pri organizatorju križarjenja oziroma ponudniku posamezne storitve ali njegovem pooblaščenem prodajalcu. Pogodba o posamezni turistični storitvi je sklenjena izključno med stranko in izbranim ponudnikom storitve, skladno z njegovimi splošnimi pogoji poslovanja. Podatki o programih, itinerarijih, fakultativnih izletih in drugih storitvah so informativne narave in temeljijo na javno dostopnih informacijah ponudnikov. Za vsebino, cene in izvedbo teh storitev odgovarja izključno organizator oziroma ponudnik storitve.
3. OBVEZNOSTI PODJETJA
Podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. zagotavlja kakovost svojih storitev svetovanja in načrtovanja potovanj, ki jih opravlja vestno in v najboljši veri za stranko. Za izvedbo prevoza, namestitev, križarjenj in drugih turističnih storitev odgovarjajo izključno tretji ponudniki, s katerimi stranka sklepa pogodbo neposredno.
Storitve podjetja Inspiritus, Nina Simić s.p. predstavljajo strokovno svetovanje in asistenco pri načrtovanju potovanj, ki se izvajajo po načelu skrbnosti dobrega strokovnjaka. Podjetje ne jamči za doseganje določenega rezultata, popolno ujemanje s subjektivnimi pričakovanji stranke ali za končni potek potovanja, saj nanj vplivajo številni dejavniki, ki niso v sferi odgovornosti podjetja, vključno z ravnanji tretjih ponudnikov in osebnimi okoliščinami stranke.
Stranka je sama odgovorna za pravočasno preverjanje in izpolnjevanje vseh pogojev za potovanje, vključno z veljavnostjo osebnih dokumentov, vizumskimi zahtevami, zdravstvenimi pogoji, cepljenji, zavarovanji ter posebnimi pravili in pogoji posameznih ponudnikov storitev (npr. ladjarjev, letalskih prevoznikov, ponudnikov namestitev). Podjetje lahko o navedenih pogojih poda splošne informacije, vendar ne prevzema odgovornosti za njihovo pravilnost, ažurnost ali izpolnjevanje s strani stranke.
4. CENIK STORITEV
Cene predavanj in ostalih storitev svetovanja, so določene po dogovoru s stranko, glede na želje in zahteve.
Cenik posameznih storitev in kombinacij, v sklopu storitev načrtovanja potovanja:
· Iskanje letalskih kart: 70-120 € (odvisno od zahtevnosti)
· Iskanje namestitev: 70-100 € (odvisno od zahtevnosti)
· Iskanje letalskih kart + namestitev: 120-180 € (odvisno od zahtevnosti)
· Iskanje najema avtomobila/vozovnic za vlak/avtobus: 20-40 € (odvisno od zahtevnosti)
· Iskanje letalskih kart, namestitev, najema avtomobila: 160-220 € (odvisno od zahtevnosti)
Cenik velja za storitev in vključuje do 8 oseb. Vse cene so v EUR. Cene ne vsebujejo DDV-ja, ker podjetje ni davčni zavezanec. Cenik je veljaven od 1.1.2025.
Za celoten potovalni načrt je cena določena po dogovoru s stranko. Odvisna je od tipa in količine prevozov, nastanitev, aktivnosti, posebnih želja, dolžine potovanja in podobno. Stranka je s cenami seznanjena, pred pričetkom načrtovanja.
5. PRIJAVA, STROŠKI, ODPOVEDNI RIZIKO, REKLAMACIJE
Ko stranka naroči načrtovanje potovanja pri podjetju Inspiritus, Nina Simić s.p., pred pričetkom sodelovanja vplača nepovratni avans, po dogovoru s podjetjem, za potrditev pričetka sodelovanja. Končno plačilo se izvede po opravljeni celotni storitvi – stranka prejme popoln itinerarij, s katerim se strinja in prejme vso svetovalno pomoč ter samostojno opravi potrebne rezervacije za izvedbo potovanja.
Storitev svetovanja in načrtovanja se 100% zaračuna tudi v primeru, da stranka potovanja kasneje ne izvede ali ga odpove. Izvedba predavanja ali druge vrste svetovanja, je prav tako 100% obračunana po opravljeni storitvi.
Morebitne reklamacije se rešujejo z ustnim/pisnim ugovorom in se poskušajo sporazumno rešiti. Če stranka ni zadovoljna z rešitvijo, mora najkasneje v roku dveh mesecev od opravljene storitve, podati pisno reklamacijo naslovljeno na podjetje.
6. UPORABA PODATKOV
Inspiritus, Nina Simić s.p. vse pridobljene osebne podatke o strankah varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Pogoji zasebnosti so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1, Ur. list RS, št. 94/2007 in sprem.), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov.
Podjetje lahko obdeluje podatke potencialnih strank, če je to potrebno za zakonito poslovno komunikacijo, npr. priprava ponudbe ali svetovanje. Posameznik lahko preko spletnega obrazca na www.enjoyadriaticsea.com, privoli v obdelavo njegovih osebnih podatkov za enega ali več določenih namenov ali če je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik. Če stranka tega ne želi, lahko to pisno izjavi kadarkoli. Dokument o Politiki zasebnosti je na voljo na spletni strani www.enjoyadriaticsea.com.
7. OMEJITEV ODGOVORNOSTI
Podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. ne odgovarja za:
· spremembe cen, urnikov, pogojev ali odpovedi storitev tretjih ponudnikov,
· napake pri rezervacijah, ki jih stranka izvede samostojno,
· posledice višje sile, vremenskih razmer, tehničnih težav ali ravnanj tretjih oseb,
· škodo, nastalo zaradi napačnih ali nepopolnih informacij, ki jih posredujejo tretji ponudniki.
Odgovornost podjetja je omejena izključno na pravilno izvedbo dogovorjene svetovalne storitve.
8. SODNA PRISTOJNOST
V primeru spora ima stranka pravico vložiti reklamacijo pri podjetju Inspiritus, Nina Simić s.p., kadar gre za storitve podjetja. Če spor ni rešen sporazumno, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Za vse spore, ki se nanašajo na pogodbe s tretjimi ponudniki, je pristojno sodišče po sedežu ponudnika.
Splošni pogoji posredovanja turističnih storitev in organizacije paketnih potovanj
1. SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji veljajo za turistične aranžmaje, ko Inspiritus, Nina Simić s.p. (v nadaljevanju tudi samo Inspiritus), nastopa kot posrednik ali organizator paketnih potovanj v skladu z ZPotK-2 (glede na vlogo v poslu), razen če je izrecno navedeno, da veljajo tudi za prodajo aranžmajev drugih organizatorjev. V primeru, da je v posebnih pogojih poslovanja ali posameznem programu glede katerekoli točke splošnih pogojev in navodil določeno drugače, velja navedba oz. določilo, navedeno v programu. Podjetje je dolžno stranko ob potrditvi potovanja seznaniti s temi splošnimi pogoji.
Kadar Inspiritus nastopa kot organizator paketnega potovanja, se uporabljajo določbe ZPotK-2 o odgovornosti organizatorja. Kadar nastopa kot posrednik, odgovarja izključno za pravilno posredovanje informacij in izvedbo posredniških storitev.
2. OPREDELITEV POJMOV
Posrednik potovanja je podjetje, ki v imenu in za račun organizatorja ali drugega ponudnika prodaja turistične storitve.
Organizator potovanja je turistična agencija, ki oblikuje in prodaja paketna potovanja.
Stranka je oseba, ki sklene pogodbo o potovanju.
Paketno potovanje pomeni kombinacijo najmanj dveh različnih potovalnih storitev, kupljenih v okviru ene pogodbe (po ZPotK-2).
3. VLOGA IN OBVEZNOSTI POSREDNIKA
V primeru, ko podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. nastopa kot posrednik in deluje v imenu in za račun organizatorja potovanja ali drugega ponudnika storitev je pogodba o potovanju sklenjena neposredno med stranko in organizatorjem potovanja. Stranka je o tem seznanjena. Posrednik je dolžan:
· pravilno posredovati informacije organizatorja potovanja,
· izročiti pogodbo in potovalne dokumente,
· sprejemati plačila, po dogovoru z organizatorjem potovanja.
4. VLOGA IN OBVEZNOSTI ORGANIZATORJA POTOVANJ
V primeru, ko podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. nastopa kot organizator potovanja, je pogodba o potovanju sklenjena neposredno med stranko in organizatorjem potovanja.
Organizator mora skrbeti za dobro izvedbo storitev in izbiro poslovnih partnerjev ter zastopati pravice in interese strank, v skladu z dobrimi navadami v turizmu. Stranki je dolžan nuditi vse v programu aranžmaja navedene storitve in je odgovoren za morebitne nerealizirane ali le delno realizirane storitve.
Organizator ne odgovarja za škodo, ki je neposredna posledica neizogibnih in izrednih okoliščin ali zamud prevoznih sredstev, v skladu z veljavno zakonodajo in mednarodnimi konvencijami. To ne vpliva na zakonske pravice stranke po ZPotK-2, vključno s pravico do znižanja cene, odstopa od pogodbe ali pomoči.
5. VSEBINA ARANŽMAJA
Organizator strankinega potovanja je potovalna agencija, ki je v pogodbi/prijavnici navedena kot organizator in jamči za izvedbo objavljenega programa po vsebini aranžmaja. Organizator bo v celoti in na opisan način uresničil aranžma, razen v primeru izrednih okoliščin (vojna, nemiri, stavke, teroristične akcije, sanitarne zapreke, elementarne nezgode, intervencije pristojnih državnih oblasti ipd.). Za pogodbeno razmerje med stranko in Inspiritus, Nina Simić s.p., veljajo ti splošni pogoji poslovanja. V primeru, da je po programu predvidena možnost fakultativnih izletov, ki se plačajo na kraju samem, nastopa Inspiritus, Nina Simić s.p. v tem kot organizator ali posrednik. Vstopnine in druga doplačila, ki jih je potrebno vplačati na kraju samem, niso vključena v ceno aranžmaja, razen če je to v pogodbi oz. ponudbi izrecno navedeno. Za fakultativne izlete se lahko uporabljajo ločeni pogoji, o čemer je stranka predhodno obveščena.
6. CENA IN STORITVE
Na programu je natančno specificirano, katere storitve so vštete v ceno in kategorija namestitve. Specificirana so doplačila. Cene v evrih so fiksne, razen v primerih in pod pogoji, ki jih določa ZPotK-2. Del cene, ki je naveden v tuji valuti, se obračuna po prodajnem tečaju na dan plačila. Organizator si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do spremembe objavljenih oz. v pogodbi dogovorjenih cen, če pride do sprememb v menjalnem tečaju valute ali tarifah prevoznikov oz. dobaviteljev, ki vplivajo na ceno potovanja. Cena turističnega aranžmaja se sme zvišati najpozneje do dvajsetega dne pred začetkom potovanja. Soglasje stranke ni potrebno za zvišanje cene aranžmaja do 10%. Če podražitev preseže 10% vrednosti aranžmaja, ima stranka pravico razdreti pogodbo brez plačila odstopnih stroškov ali odškodnine, ki bi pri tem nastala. V kolikor med sklenitvijo pogodbe in pričetkom potovanja pride do znižanja zadevnih stroškov, ima stranka pravico do znižanja cene, v tem primeru pa si organizator potovanja od zneska, ki ga dolguje stranki, odšteje dejanske administrativne stroške, ki jih je z znižanjem cene imel.
7. PRIJAVA, STROŠKI in ODPOVEDNI RIZIKO
Stranka, ki se prijavi na aranžma, ki ga organizira ali prodaja Inspiritus, Nina Simić s.p. sklene z agencijo ustno ali pisno pogodbo/dogovor in mora ob prijavi plačati znesek akontacije, ki je določen na programu in ni enak pri vseh programih. Znaša od 0% do 40%. V kolikor je s stranko dogovorjeno, da stranka ob prijavi oz. ob potrditvi programa ne plača akontacije, je dolžan izlet potrditi pisno ali po elektronski pošti. Prejeti račun velja kot prijavnica. S prijavo na potovanje se stranka strinja s splošnimi pogoji. Stranka je dolžna pogodbo (račun) pregledati in v primeru kakršnegakoli nesoglasja ali napake le-tega reklamirati v roku 3 (treh) dni po izdaji računa, kar ne posega v zakonske pravice stranke po ZPotK-2 in ZVPot.
Po sklepu in ceniku Združenja turističnih agencij Slovenije, Inspiritus za svoje storitve lahko zaračuna naročniku standardne rezervacijske stroške in stroške za sestavo ponudbe pri prodaji turističnih aranžmajev v višini do 15,00 EUR na prijavnico, kolikor znašajo dejanski administrativni stroški. Ob prijavi je stranka dolžna navesti vse podatke in priložiti zahtevane dokumente. Če stranka ne plača aranžmaja v predvidenem roku, ki je naveden na prejetem računu-prijavnici, se šteje, da je odpovedal aranžma, organizator pa ima pravico obračunati odpovedne stroške.
Stranka se obvezuje vplačati razliko, ki bi nastala zaradi morebitne računske napake na izdanem dokumentu Inspiritus, Nina Simić s.p., le-ta pa se obvezuje vrniti stranki eventualno preveč zaračunani znesek, ki izvira iz računske napake. Ta obveza velja do izteka poslovnega leta.
Če stranka ob prijavi predvideva, da se morda zaradi določenih okoliščin (ki utegnejo nastopiti pri njem) potovanja ne bo udeležil, lahko pooblasti Inspiritus, Nina Simić s.p., da zanj pri zavarovalni družbi sklene zavarovanje za riziko odpovedi turističnega aranžmaja. Zavarovanje je mogoče skleniti v roku 24 ur po prijavi za potovanje in zavarovanje vplačati hkrati s 100% vplačilom aranžmaja in ne kasneje. Zavarovanje velja v skladu s pogoji zavarovalnice in se lahko uveljavlja le ob predložitvi ustreznih dokumentov. Potek reševanja škodnega primera in čas reševanja škodnega primera je v pristojnosti zavarovalnice.
8. DOKUMENTI in PREDPISI
Stranka, ki se pripravlja na potovanje v tujino, mora imeti veljaven potni dokument, morebitne vize. Spoštovati mora carinske in devizne predpise. Če zaradi nespoštovanja teh ne bi mogla nadaljevati potovanja, nosi vse posledice in stroške.
Vsaka stranka, ki potuje v rizične kraje, naj si pravočasno priskrbi priporočena cepljenja pri svojem zdravniku (rumeno knjižico). Ob potovanjih v tujino svetujemo tudi sklenitev turističnega zavarovanja.
9. ODPOVED, PRENOS POGODBE in SPREMEMBA PROGRAMA
Inspiritus si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje v rokih, določenih z ZPotK-2, če se za potovanje ne prijavi zadostno število potnikov. Minimalno število potnikov za posamezen aranžma je navedeno na prospektu oz. v opisu programa.
Ravno tako si Inspiritus pridržuje pravico do popolnega oz. delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo možno pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti; za Inspiritus pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenili, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. Inspiritus si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na pot zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile, ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje - brez odškodnine, razen če zakon določa drugače. Ravno tako Inspiritus ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V takšnih okoliščinah lahko zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti. Če Inspiritus odpove aranžma, ima stranka pravico do povračila celotnega vplačila.
Stranka lahko odstopi od pogodbe ob plačilu stroškov odstopa. Stranka lahko pogodbo prenese na drugo osebo, ki izpolnjuje pogoje potovanja, najkasneje 7 dni pred odhodom. Lahko se zaračuna dejanske stroške prenosa, ki nastanejo organizatorju.
Stroški odpovedi se obračunajo – pri večdnevnih izletih (dva dni ali več):
· do 30 dni pred pričetkom potovanja – 50 % cene
· od 29 do 22 dni pred pričetkom potovanja – 65 % cene
· od 21 do 15 dni pred pričetkom potovanja – 80 % cene
· od 14 do 8 dni pred pričetkom potovanja – 90 % cene
· od 7 do 0 dni pred pričetkom potovanja – 100 % cene
Ob prijavi na aranžma drugega organizatorja, veljajo njegovi splošni pogoji, ki so enaki ali strožji. Vedno so priloženi izletu ali napisani v katalogu. V primeru nastanitve ob odpovedi veljajo tudi splošni pogoji ponudnika nastanitve, ki so posredovani ob ponudbi. Na zahtevo stranke organizator potovanja obrazloži strukturo odpovednih stroškov. Odpovedni stroški morajo biti sorazmerni dejansko nastalim stroškom organizatorja in ne smejo presegati teh stroškov, skladno z ZPotK-2.
Dokončno plačilo je potrebno opraviti 30 dni pred pričetkom potovanja, v kolikor ni dogovorjeno drugače. Če stranka med izletom, potovanjem, dopustom, na lastno željo odstopi od aranžmaja, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov, razen če zakon določa drugače.
Inspiritus oziroma pooblaščena oseba lahko kadar koli pred potovanjem ali na dan odhoda zavrne osebo, kadar oceni, da bi stranka lahko ogrozila zdravje ali premoženje sebe ali drugih, oziroma ki je ob odhodu očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc. Inspiritus v tem primeru ravna po določilih o strankini odpovedi, pri čemer se upoštevajo dejansko nastali stroški in načelo sorazmernosti.
Inspiritus ima pravico tudi med potovanjem zahtevati od stranke, da prekine skupno pot s skupino, če sam ne skrbi za to, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi predpisi, ali če je očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc ali če se neprimerno obnaša do ostalih sopotnikov in njegovo izločitev zahteva skupina. Inspiritus v tem primeru ravna po določilih o strankini odpovedi.
Organizator potovanja ni odgovoren za zamude letal ali ladij, kakor tudi ne za spremembe programa, ki so posledica takšnih zamud. Stranka v teh primerih ni upravičena do odškodnine za neizveden del programa, kakor tudi ne do naknadnega znižanja cene, razen v primerih, ko zamuda pomeni bistveno neizpolnitev pogodbenih obveznosti v smislu ZPotK-2.
10. ODGOVORNOST
Odgovornost v primeru posredovanja
Posrednik ne odgovarja za izvedbo potovanja ali posameznih storitev. Za izvedbo in kakovost storitev odgovarja izključno organizator potovanja. Podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. v vlogi posrednika, tako ne odgovarja za:
· spremembe cen, urnikov, pogojev ali odpovedi storitev tretjih ponudnikov/organizatorjev potovanj,
· posledice višje sile, vremenskih razmer, tehničnih težav ali ravnanj tretjih oseb,
· škodo, nastalo zaradi napačnih ali nepopolnih informacij, ki jih posredujejo tretji ponudniki/organizatorji potovanj, razen če je bila škoda posledica nepravilnega ali malomarnega posredovanja informacij s strani posrednika.
Odgovornost podjetja Inspiritus, Nina Simić s.p., je v primeru posredništva, omejena izključno na pravilno izvedbo dogovorjene storitve.
Odgovornost v primeru organizacije potovanja
Podjetje Inspiritus, Nina Simić s.p. mora v vlogi organizatorja potovanja poskrbeti za dobro izvedbo storitev in izbiro poslovnih partnerjev ter zastopati pravice in interese strank v skladu z dobrimi navadami v turizmu. Stranki je dolžno nuditi vse v programu aranžmaja navedene storitve in je odgovorno za morebitne nerealizirane ali le delno realizirane storitve.
Organizator ne odgovarja za škodo, ki je neposredna posledica neizogibnih in izrednih okoliščin ali zamud prevoznih sredstev, v skladu z veljavno zakonodajo in mednarodnimi konvencijami. To ne vpliva na zakonske pravice stranke po ZPotK-2. Organizator je dolžan stranki nuditi ustrezno pomoč v težavah v skladu z ZPotK-2.
11. POSEBNE DOLOČBE ZA KRIŽARJENJA
Pri križarjenjih lahko pride do sprememb itinerarja, vrstnega reda pristanišč, časov prihodov in odhodov ali do izpusta posameznih pristanišč zaradi vremenskih razmer, varnostnih razlogov, tehničnih razlogov ali drugih neizogibnih in izrednih okoliščin. O teh spremembah odloča kapitan ladje oziroma ladjar v skladu z veljavnimi varnostnimi in pomorskimi predpisi.
Takšne spremembe same po sebi ne predstavljajo bistvene neizpolnitve pogodbe in ne dajejo pravice do odškodnine ali znižanja cene, razen če zakon določa drugače.
Organizator oziroma posrednik ne odgovarja za storitve, ki jih na ladji izvaja ladjar ali tretje osebe (npr. animacija, gostinske storitve, wellness, izleti v pristaniščih), razen v okviru odgovornosti, določene z ZPotK-2.
Stranka je dolžna upoštevati pravila ladjarja, varnostne in zdravstvene protokole ter navodila posadke. Neupoštevanje navodil lahko povzroči zavrnitev vkrcanja ali izkrcanja brez pravice do povračila stroškov, razen če zakon določa drugače.
12. SOBE/KABINE
Če stranka pri rezervaciji ni doplačala sobe/kabine s posebnimi značilnostmi (pogled na morje, balkon, komfort, lega-orientacija, določeno nadstropje), bo nastanjena v eni od sob/kabin, ki so uradno registrirane za izdajanje strankam. Razdelitev sob/kabin je v pristojnosti sobodajalcev, organizator potovanja nima pri tem nobenega vpliva, vaše želje lahko posreduje, ne more pa zagotoviti, da bodo le-te tudi izpolnjene. Pri nastanitvi v enoposteljni sobi mora stranka upoštevati, da le-ta običajno ne ustreza standardu dvoposteljne sobe, da je običajno manjša in ima slabšo lego. Pri nastanitvi v triposteljni sobi mora stranka upoštevati, da gre največkrat dejansko za dvoposteljno sobo s pomožnim ležiščem, pri čemer nastanitev tretje osebe ne ustreza standardu nastanitve ostalih dveh oseb. Običajno gre za zložljivo posteljo, ki po velikosti in udobju ni enaka normalni postelji in je primerna za otroke. Stranka naj tudi upošteva, da zložljiva postelja nekoliko omeji gibanje v sobi. Po običajih in pogodbah s sobodajalci se izmenjava sob in apartmajev vrši med 12. in 16. uro, zato je treba pri odhodu zapustiti sobo do 10. ure, saj jo je potrebno pripraviti za nove stranke.
13. REKLAMACIJE
Če so bile storitve iz pogodbe o organiziranju potovanja opravljene nepopolno ali nekvalitetno ima stranka pravico vložiti pisno reklamacijo, v roku dveh mesecev po končanem aranžmaju in zahteva sorazmerno znižanje cene. Inspiritus, Nina Simić s.p., v primeru, ko nastopa kot organizator potovanja, lahko zahteva, da vsaka stranka, ki ni navedena na skupni prijavnici, poda individualno pisno reklamacijo. Inspiritus, Nina Simić s.p. lahko zavrne reklamacije, ki niso vložene v skladu s pritožbenim postopkom, razen če stranka iz upravičenih razlogov postopka ni mogla upoštevati. Stranka reklamacije v zvezi z izvedbo potovanja naslavlja neposredno na organizatorja potovanja, v primeru, ko je Inspiritus, Nina Simić s.p. v vlogi posrednika. Posrednik nudi pomoč pri posredovanju reklamacije.
Pritožbeni postopek:
Stranka mora takoj na kraju samem reklamirati neustrezno storitev pri predstavniku organizatorja, v njegovi odsotnosti pa ponudniku storitve. Stranka mora pri odpravljanju vzroka pritožbe sodelovati s predstavnikom z dobrim namenom. Če stranka ne sprejme ponujene rešitve reklamacije, ki ustreza vplačanim storitvam po programu, Inspiritus ne bo upoštevala kasnejših zahtev za povrnitev škode ali znižanje cene potovanja, razen če ponujena rešitev ni bila ustrezna ali skladna s pogodbo in ZPotK-2. Če vzroka pritožbe ni možno odpraviti, stranka s predstavnikom sestavi pisno potrdilo. Po povratku s potovanja mora stranka v roku dveh mesecev poslati pisno reklamacijo na naslov: Inspiritus, Nina Simić s.p., v primeru, ko le-ta nastopa kot organizator potovanja, ter priložiti dokaze, ki bodo dokazovali utemeljenost reklamacije (pisno potrdilo s podpisom predstavnika ali ponudnika storitve, morebitne račune zaradi dodatnih stroškov ipd.). Organizator bo obravnaval utemeljene pisne pritožbe, z vsemi priloženimi dokumenti o vzroku reklamacije. V primeru, da gre za tretjega organizatorja potovanja, veljajo njihova pravila o pritožbah. Če stranka iz upravičenih razlogov ne more takoj uveljavljati reklamacije, to ne vpliva na njegove zakonske pravice.
Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage stranka sama naslovi na hotel, turistično kmetijo ali prevoznika. Pri letalskem prevozniku je za prtljago odgovorna izključno letalska družba.
14. VARSTVO PODATKOV
Inspiritus, Nina Simić s.p. vse pridobljene osebne podatke o strankah varuje v skladu z zakonom o varstvu osebnih podatkov. Pogoji zasebnosti so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov ZVOP-2 (Uradni list RS, št. 163/22), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov.
Podjetje lahko obdeluje podatke potencialnih strank, če je to potrebno za zakonito poslovno komunikacijo, npr. priprava ponudbe, rezervacijo storitve ali svetovanje. Posameznik lahko preko spletnega obrazca na www.enjoyadriaticsea.com, privoli v obdelavo njegovih osebnih podatkov za enega ali več določenih namenov ali če je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe, katere pogodbena stranka je posameznik. Podjetje obdeluje podatke v skladu z veljavno zakonodajo, pri čemer lahko stranka, kadarkoli ugovarja obdelavi za namene obveščanja. Če stranka tega ne želi, lahko to izjavi ustno ali pisno. Dokument o Politiki zasebnosti je na voljo na spletni strani www.enjoyadriaticsea.com.
15. USTNE INFORMACIJE O STORITVI
Ustne informacije in zagotovila, ki jih dobi stranka izven Inspiritus, Inspiritusa ali organizatorja potovanja ne obvezujejo, razen če so potrjene v pisni obliki. To velja tudi za krajevne in hotelske prospekte, ki jih stranka dobi v hotelu ali apartmaju. Veljajo le podatki iz kataloga ali podatki, ki so napisani na prijavnici/pogodbi o potovanju, ki je sklenjena neposredno med Inspiritusom in stranko. Informacije, ki jih dobi stranka na prodajnem mestu, ne obvezujejo organizatorja bolj kot navedbe v ponudbi, oz. v samem programu.
16. JAMSTVO ZA INSOLVENTNOST
Organizator ima sklenjeno jamstvo za primer insolventnosti, ki krije vračilo plačil pri Generali zavarovalnici. Jamstvo krije vsa predplačila, ne le celotne cene aranžmaja. Stranka se v primeru nastanka primera, obrne direktno na zavarovalnico.
17. ALTERNATIVNO REŠEVANJE SPOROV (IRPS)
Inspiritus, Nina Simić s.p. v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga stranka lahko sprožila v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
18. SODNA PRISTOJNOST
V primeru spora ima stranka pravico vložiti reklamacijo pri podjetju Inspiritus, Nina Simić s.p., kadar gre za storitve podjetja. V primeru, ko je Inspiritus v vlogi posrednika, Stranka reklamacije v zvezi z izvedbo potovanja naslavlja neposredno na organizatorja. Posrednik nudi pomoč pri posredovanju reklamacije. Če spor ni rešen sporazumno, je za reševanje sporov pristojno sodišče po splošnih pravilih krajevne pristojnosti. Za vse spore, ki se nanašajo na pogodbe s tretjimi ponudniki, je pristojno sodišče po sedežu ponudnika.
19. OPOZORILO
Ti splošni pogoji in navodila so sestavni del pogodbe, s katero naroči stranka storitve pri Inspiritus, Nina Simić s.p., za kar prejme račun.
Ljubljana, 19.1.2026
Inspiritus, Nina Simić s.p.
Ul. Bratov Učakar 64, 1000 Ljubljana
ID za DDV: 76121062, Matična številka: 6776019000
GSM: +386 (0)51 392 336
E-pošta: ninathetravelplanner@gmail.com
Spletna stran: www.ninathetravelplanner.com; www.enjoyadriaticsea.com
TOP CENE IN PONUDBA ZA NAJHITREJŠE!
Preverite aktualno ponudbo križarjenj in najema ladij za sezono 2026!